杭州2026年2月2日 /美通社/ -- 春運正式啟動之際，浙江省空港貴賓服務有限公司與CAPSE攜手在杭州機場北貴賓廳舉辦"禧悅"品牌升級發布會。

基于推動行業由"同質競爭"向"價值競爭"轉型升級，探索民航服務領域提質量、創場景、增效益的可行路徑。正式推出全新服務品牌"禧悅"及核心服務體系"悅速達"，致力于為旅客提供更高效、更穩妥、更溫暖的出行體驗。

一、不再是"貴賓專屬"，而是"人人可享的穩妥出行"

過去，貴賓服務常被認為是少數人的專屬，是休息室和更舒適的候機環境。而此次"禧悅"品牌升級的核心邏輯，就是打破服務只面向"少數人"的印象，將服務理念從"貴賓接待"轉向"行程保障"，把行程的"不確定性"變成"確定性"，讓更多旅客在重要出行時刻，都能享受到安心、準時的服務。

"禧悅"升級的方向，就是把旅客的"靠運氣"變成"有人負責"：

• 信息更確定：下單后先確認關鍵行程信息，減少到場后反復溝通的時間消耗；
• 流程更確定：由專人介入，按最優路徑組織關鍵節點（值機、安檢、接駁等）；
• 結果更確定：以"穩妥"為前提去爭取"趕上/換乘成功"的更高概率。

因此，"禧悅"的主張也很直白："重要旅程?重要時刻?重要場合，選禧悅最穩妥。"

二、"悅速達"：不只是快，更是"穩妥地把時間搶回來"

你是否曾因出差行程變化而讓乘機體驗變得緊張？是否在家里老人、孩子獨自轉機時因為擔心而焦慮不已？

針對這些出行痛點，浙江省空港貴賓服務有限公司推出"悅速達"服務體系，核心承諾是："以穩妥為前提，把時間搶回來，把人送到位。"

不是一味求快，而是通過提前協調、優化流程，在保證安全合規的基礎上，最大限度減少旅客的等待和奔波，提升登機與換乘的成功率。

三、兩大核心服務，覆蓋常見"趕飛機"場景

• "十分到位"

"十分到位"產品以"關鍵時刻，跑贏時間"為核心價值，針對行程中可能出現的時間緊張等情況，浙江省空港貴賓服務有限公司提供全流程的出行協助服務。通過專人引領、專屬通道及場內接駁等環節的高效聯動，在遵守相關規定的前提下，全力協助旅客順利登機，保障行程順暢抵達。

• "0壓換乘"

針對轉機時間緊張、需要跨航站樓或更換交通方式的旅客，"0壓換乘"提供從艙門接機、最優路徑引導到行李協助的全流程服務，讓旅客輕松、準時銜接下一段行程。

四、不止快，還有溫度："情緒舒緩"設計+"小禧同學"陪伴

值得注意的是，"悅速達"服務中還加入了情緒關懷環節。旅客在順利完成緊張流程后，將獲得定制解壓玩具"安安"捏捏樂，幫助放松心情，實現"效率與安撫"的雙重體驗。

此外，陪伴式服務品牌 "小禧同學" 也即將上線，專注于服務兒童、老人、首次乘機及需要陪伴的旅客，提供引導、協助與照護，讓出行更有溫度。

五、已與飛常準等平臺合作，服務將更便捷觸達

發布會現場，浙江省空港貴賓服務有限公司與飛常準等旅行平臺完成簽約，未來旅客可通過常用訂票App直接預約相關服務，讓"穩妥出行"更加便捷。

總之，以后趕飛機、轉機不用那么焦慮了。浙江省空港貴賓服務有限公司正在打造一套系統化的"出行保障方案"，讓旅客即使在時間緊張的情況下，也能穩妥、安心地完成行程。